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這款養(yǎng)老機器人在設計時，就考慮到了受眾基本都是老年人，使用必須盡量便捷。

所以開啟或關閉某項功能時的操作都很簡單。

趁負責人喝水潤喉的間隙，她探頭出聲道：“我有一個問題。”

見是孟存生身邊的助理，負責人笑瞇瞇，態(tài)度特好道：“什么問題？”

舒采認為，黎先生父親這件事不是個例，“從摁鍵手機到觸屏手機，手機功能和美觀性更加強大，但同時，也帶來容易誤觸的問題。養(yǎng)老機器人同理，對不對？”

負責人點點頭，“是，傻瓜式便捷操作對電子產品來說，是一把雙刃劍。”

舒采說：“那我們的養(yǎng)老機器人很難和這次事故完全撇開關系。它在設計上存在不足，如果能在關閉功能時添加一道人工智能語音確認的流程，也許就能避免這次事故重演?！?

簡單來說，就是要開啟容易，關閉難。

畢竟子女們購買養(yǎng)老機器人，希望它能為家中老人提供全方面養(yǎng)老服務，把各功能全開啟才是常態(tài)，主動關閉某項功能的機會不多。

大學課堂上，老師說過一句話，舒采記到現(xiàn)在。

“在傳媒行業(yè)工作要恪守的第一準則便是：請永遠向大眾保持誠實。”

如果讓舒采來負責這次的公關，她將這樣設計公關方案。

首先，迅速發(fā)布回應聲明，主動承擔責任，并告知大眾，公司將吸取經驗，全方面升級養(yǎng)老機器人的設計，讓它更貼合老年人的使用習慣。

第二，制作還原事故發(fā)生現(xiàn)場情況的小視頻并發(fā)布。

回應聲明先平息眾怒，等大家恢復理智思考能力后，再看小視頻，自然會明白，主要過錯并不在養(yǎng)老機器人。

最后，披露研發(fā)人員推進這款產品時的不易，企業(yè)與員工共進退，體現(xiàn)對員工的人文關懷。

負責人思考片刻，重新下達指令：“按她說的來?！?

品牌公關部辦公室玻璃隔斷外。

孟存生剛開完會趕回來，就聽到舒采和品牌公關部負責人關于公關方案的探討。

楊秘書請示道：“孟總，是否需要我去找舒小姐聊聊。她對您，啊不對，是對公司，不是全無感情……”

“不用了。”孟存生久久凝視舒采的身影，像要將它刻進腦海里，以便以后再也不見時回憶留念。

他忽然發(fā)現(xiàn)。

那個需要他保護的女孩兒長大了。

他關不住她，也不應該企圖關住她，她該去尋找和開拓自己的天地。

輿論危機順利解除。

舒采幫孟存生保住了品牌形象。

她走出辦公大樓，回頭望了一眼頂層孟存生辦公室的方向，像在和過去喜歡他的自己告別。

“師兄，以后萬萬珍重?！?

孟存生回了玫瑰莊園一趟。

玫瑰花田一望無際。

還沒完全到花開的季節(jié)，連片綠葉中混著點點艷紅。

他坐在花田中，放空自己，越不去想，腦海中浮現(xiàn)的回憶便越多。