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金菁聽著她格外認(rèn)真的口吻意外地愣了半晌，才講：“你是說(shuō)那個(gè)說(shuō)你抄襲的姑娘嗎？她早上就正式接受午報(bào)的采訪，說(shuō)網(wǎng)上曲解了她的意思，她沒(méi)有說(shuō)你抄襲她的作品，說(shuō)你是她工作的啟蒙恩師。至于尋途網(wǎng)，他們發(fā)了新聞稿，說(shuō)沒(méi)有任何暗示‘路客’比賽有貓膩的意思。這些消息今天陸續(xù)會(huì)發(fā)布的，你放心吧?！?

擱下電話，高潔關(guān)上電腦。她在工作室里，對(duì)著陽(yáng)光坐了一會(huì)兒，想起今日艦做一休一的工作日，便起身趕去工作室。

工作室里正有以前定制過(guò)產(chǎn)品的客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)看貨。高潔雖然停了私人定制的服務(wù)，但是工作室里還留有幾件僅制一件的設(shè)計(jì)款，供應(yīng)給特別需要的客戶。她走進(jìn)工作室時(shí)，聽見那位老客戶正對(duì)做服務(wù)員的裴霈說(shuō)話。

“你們這位jocelyn真不得了，我當(dāng)初一看就覺得她不是凡人，居然拿下的是‘盛豐’那個(gè)難搞的老三，一路當(dāng)……哦，談戀愛、開店、結(jié)婚、生孩子，每個(gè)時(shí)間點(diǎn)都卡得剛剛好，缺一環(huán)都走不到好，真是本事?！?

高潔微笑著迎上去：“林太太，您好，真高興您今天過(guò)來(lái)。我這里有兩件佛教相關(guān)的設(shè)計(jì)款，介紹給您看看?！?

招待好林太太，把她送走后，高潔疲憊地坐下來(lái)，問(wèn)客服小方：“今天有什么難搞的客訴？”

小方閃爍其詞：“還好啦，我們可以應(yīng)付的?！?

高潔抱歉道：“難為你們了，要臨時(shí)處理一些額外的客訴?！彼蜷_桌上的電腦，登錄網(wǎng)店的客服溝通工具，查看從昨天到今天的客服聊天記錄。

在網(wǎng)店流量和交易額逐漸穩(wěn)定之后，毎曰八點(diǎn)至二十二點(diǎn)。毎小時(shí)平均接人十五個(gè)客戶的咨詢。但是從昨日到今日的二十個(gè)小時(shí)內(nèi)，一共有六百個(gè)客服聊天對(duì)象，其中的一半，是小方所管理的客服團(tuán)隊(duì)沒(méi)有回復(fù)、也無(wú)法回復(fù)的。

高潔將那些客戶的聊天框打開。

“你們老板真是那個(gè)傍上富二代的不要臉女人啊？ ”

高潔快速敲擊著鍵盤，“對(duì)不起。如果您想購(gòu)物，請(qǐng)瀏覽我們的商品列表頁(yè)。希望可以為您提供心水的飾品。”

對(duì)方是昨晚敲開“清凈的慧眼”店鋪在線客服留的言，根本沒(méi)有想到會(huì)得到回復(fù)，一見有回復(fù)，就立刻打了一行字：“你還沒(méi)回答我的問(wèn)題哪?！?

高潔只是打著：“對(duì)不起，希望可以為您提供心水的飾品?！?

她接著點(diǎn)開下一個(gè)客戶的聊天框。

“丟女人的臉啊，做出這種事情，竟然還抄襲。”

高潔回復(fù)著同一句話，“對(duì)不起。如果您想購(gòu)物，請(qǐng)瀏覽我們的商品列表頁(yè)。希望可以為您提供心水的飾品。，她發(fā)出這句話后，又打了一句話，”我們沒(méi)有抄襲?！八瓦@樣一個(gè)接一個(gè)，點(diǎn)開客服們沒(méi)有回復(fù)的客戶聊天框，不停打著“對(duì)不起”，幾十個(gè)，一直到上百個(gè)，噴薄而出的念頭也只是這三個(gè)字——對(duì)不起。鍵盤的聲音發(fā)自她身體深處，之前一直埋在難堪的沉疴里，是畢生的痹痛，她以為永遠(yuǎn)拔不出來(lái)。她抬眼看到店鋪的題圖，“清凈的慧眼”五個(gè)字，是母親的贈(zèng)予，她鄭重地看著這五個(gè)字，手指仍在不停敲打著鍵盤?！皩?duì)不起”三個(gè)字不是對(duì)別人說(shuō)的，而是對(duì)這五個(gè)字，對(duì)母親。