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這對工作來說,簡直是致命傷。
tina給她整理了一本講義,從客人進門招呼,到關系破冰,尋找最好的時機,還有在與客人溝通的過程中產(chǎn)生的各類問題。
讓她去北京各商場逛,觀察競品的銷售流程,寫分析報告。回來安排各個銷售風格的同事陪她演練。
這對覃惟來說,是最難的。
在銷售培訓課程里叫role-play,類似角色扮演。覃惟可能這輩子刀橫在脖子上都考不了戲劇學院,因為她當著這么多人的面無法表演,也拉不下臉面。
她表現(xiàn)得不好,tina就直接冷臉,當著眾人的面嚇唬她,“我在教你怎么做,你在敷衍我嗎?”
覃惟想說其實自己已經(jīng)在努力了。
“啞巴是沒有辦法做銷售的?!彼χ卸牵瑥鸟┤肼氶_始,她對她的稱呼只有英文名,“vivi,事不過三,我不會給你太多機會?!?
朱迪告訴覃惟,這才是真實的tina,她從來不是好相處的人。
但是在她手里成長也快。
tina即使對資深銷售也不會放縱,她關注每個人,定期檢查他們的業(yè)務,和客戶的線上交流內(nèi)容,逐句分析成因。月月考核。
奢侈品,并非只有光鮮。
更多是殘酷的現(xiàn)實,女同事不斷掉落的頭發(fā),和三個月不來的經(jīng)期。
被批評后,覃惟稍稍消沉了一會兒。
perla以為這小朋友要哭,說覃惟長了一張月經(jīng)規(guī)律的臉,瞧她唇紅齒白,臉色紅潤,“我發(fā)現(xiàn)你這個小雀斑很好看誒,怎么畫的。”
“自己長的。”覃惟說。
“這么會長,在你臉上好可愛?!痹趧e人的臉上可能就是災難了。
覃惟被夸這個習慣了,興奮地跟perla說:“tina安排我下周去公司上課,你有什么要叮囑的嗎?”
perla無語,“別人上班是掙錢的,你上班是考研來了吧?!?
第11章
覃惟第二次來公司的辦公室。
上次面試的時候沒留意看,這次她早到了會兒,課還沒開始,集團旗下的十幾個品牌辦公室其實在同一棟辦公樓里,進門的墻上羅列著所有l(wèi)ogo。
給了覃惟一些小小的震撼,有在外企工作的感覺了。
辦公室很大很漂亮,充斥著高定香水的氣息。
培訓老師給大家發(fā)了資料,課程很多,色彩美學,客戶管理,活動營銷……銷售雖然不是職能性崗位,專業(yè)的東西都要懂。
覃惟覺得這班上得真值,就算不能留下來也學到了不少東西。
“歡迎大家入職rossi,培訓每季度都會有。希望你們能適應這里的工作節(jié)奏。”培訓老師簡短地做了個開場白,很快進入主題。
經(jīng)過一場小組學習的熱場后,大家已然十分熟悉。
有男生跟覃惟打招呼,以問她的名字為開場白,覃惟心說我剛剛自我介紹過了,你沒有聽到嗎?
但是tina告訴過她,不要在工作上說沒有情商的話,適當裝傻將對方抬上去,于是也跟著裝傻:“vivi,你呢?”
“aiden.”
“哦,很好的名字?!?
“早上我就注意到你了,你在角色模擬的時候表達能力非常好,思維也很敏捷?!?
“謝謝。”
大家圍著白色的大圓桌而坐,兩個人相鄰,所以多聊了會兒。都是新職場人,話題無非是工作。
aiden是一個相對自戀的人,一直在說自己如何如何,覃惟幾乎沒有插話的空間,只能做個聆聽者。
aiden意識到自己說成單口相聲了,問覃惟:“對了,你的mentor是誰?”
覃惟心想雖然平時多是perla陪自己學習,但還是tina為主,就說:“tina?!?
這個aiden的眼神忽然閃爍了一下,皺皺眉,問覃惟:“徐琳娜?你在門店工作?”
“對。”覃惟不知道他的表情變化是什么意思,但aiden不再說話。
她意識到他似乎不如一開始熱情了,明顯懶得跟自己聊了,就問:“怎么了?”
他干干地笑著搖頭:“沒什么。我知道tina。聽說她去年結(jié)婚了,老公是一富二代,我還聽說她老公一開始是她的客戶,聊多了就變成老公。她蠻厲害的嘛?!?
覃惟聽這話不對味,怎么有嘲諷的意味,趕緊反唇相譏:“tina是一個很優(yōu)秀的人,一個男的才華和財力總要占一個才能配得上她?!?
她學著對方那種審判的眼神,上下打量著對方。
這個aiden又露出意味深長的笑容:“你也很漂亮,挺好,挺好?!?
說完他就端著水杯離開了,覃惟快把他的后背看穿一個洞,心想他是認為自己在門店上班的目的是為了釣男客人嗎?
不是,他是什么意思?
她感受到自己被歧視了,難道零售和辦公室部門隔著一道壁?明明之前也和其他同事相處過,大家是保持友好溝通的。
覃惟帶著憤怒的心情離開教室,perla找她聊天,覃惟就把這件事告訴了她。
perla:“你當時怎么不罵他?”