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「很抱歉,梁醫(yī)師,你被停職了!」外科部的丁部長,面無表情地對(duì)著梁起風(fēng)這么說,好似在宣判一個(gè)死診或癌末,卻連一點(diǎn)同情的安慰句都不給予。
「為什么?我做錯(cuò)了甚么?」梁起風(fēng)像是被雷打到一樣,瞪大眼睛,卻不忘在死前仰向蒼天,求個(gè)答案。
梁起風(fēng),現(xiàn)年三十六歲,醫(yī)術(shù)精湛,是一般外科的明日之星……嗯應(yīng)該說是今日之星!因?yàn)樗ツ瓴艅偵厢t(yī)院的「院定教授」,是l醫(yī)院外科部開辦以來,最年輕就升上教授的創(chuàng)紀(jì)錄者。所以,他是正在發(fā)光發(fā)熱的今日之星,并不只是后勢看好而已。
但是,才剛走完十年順風(fēng)大運(yùn)的他,或許讓老天爺也眼紅了,今年開始,常有衰運(yùn),開刀不順之外,還在病房碰上了個(gè)難搞家屬,一個(gè)弄不好的話,搞不好「明日之星」要變成「昨日之星」、「昨日黃花」了。
原來這個(gè)難搞家屬,認(rèn)為其父親在手術(shù)后不幸過世,一定是因梁起風(fēng)的照顧不周所致,于是非要梁起風(fēng)當(dāng)面道歉「承認(rèn)疏失」并展示「賠償誠意」不可。
其實(shí)對(duì)于一個(gè)盡職認(rèn)真的外科醫(yī)師來說,不管手術(shù)成功與否,病患的結(jié)局若仍是不幸過世,自己內(nèi)心都是難過非常的,所以梁起風(fēng)并不介意對(duì)于家屬來個(gè)「禮貌性」的「當(dāng)面致意」,說說「我很遺憾」之類的政治辭令。
甚至他都不介意,私下包個(gè)紅包、慰問金甚么的,去補(bǔ)貼患者家屬的內(nèi)心傷痛與喪葬費(fèi)
不過,在這個(gè)醫(yī)療糾紛往往必須牽涉到法律與現(xiàn)實(shí)面的世界,梁起風(fēng)的同情心與同理心,是沒有辦法獲得施展的
因?yàn)椋浩痫L(fēng)并不覺得自己有做錯(cuò),不管是手術(shù)過程,或者整個(gè)病房的醫(yī)療照護(hù)流程,他都不覺得有錯(cuò),所以病患家屬的「承認(rèn)疏失」這一點(diǎn),他是絕對(duì)沒辦法做到的,
「沒錯(cuò)的事就是沒錯(cuò)」、「沒做的事就是沒做」,我怎能因?yàn)橥樾木碗S意承認(rèn)疏失?
這是梁起風(fēng)內(nèi)心最堅(jiān)守的一條線,也是醫(yī)療糾紛實(shí)務(wù)面上,不能輕易妥協(xié)的一個(gè)原則
而在法律面上,律師也常會(huì)這樣提醒:你若認(rèn)為自己站得住腳,那你就確實(shí)不能承認(rèn)你有錯(cuò),不能用上「疏失」或「道歉」的字眼,你千萬也不要私下拿錢給患者,不只是「賠償金」這種名目絕不能用,甚至連「安慰金」、「喪葬費(fèi)補(bǔ)貼」的字眼,也都不能用。
只要你說你有錯(cuò),你說你要道歉,這個(gè)言詞被記錄下來,呈現(xiàn)在法庭上時(shí),就會(huì)讓法官覺得你確實(shí)理虧,而因此判你敗訴;只要你給了對(duì)方錢,法官就會(huì)覺得你心虛,哪怕不是「賠償金」的名義,也會(huì)大大增加判你敗訴的機(jī)會(huì)。
所以醫(yī)療糾紛就是這樣,一旦走入訴訟程序,只要你認(rèn)為自己沒錯(cuò),你想打贏官司,你就不能道歉、不能認(rèn)錯(cuò)、不能賠錢。
當(dāng)然,如果對(duì)方告你,是有充分理由的話,醫(yī)療方也不一定非得堅(jiān)持在官司上爭輸贏,尤其是民事訴訟這種,如果醫(yī)院及醫(yī)師團(tuán)隊(duì),確實(shí)都覺得自己犯錯(cuò)犯得大了,例如之前「開刀開錯(cuò)腳」的、「開完刀把紗布留在病患肚子里」的案例,那通常就是直接賠錢了事,不會(huì)非要跟病患及家屬去爭個(gè)理。
「不過……梁醫(yī)師,你的案例看起來,確實(shí)沒有甚么明顯的大錯(cuò),醫(yī)院這方面應(yīng)該不會(huì)想走賠錢和解的路,而是選擇訴訟,讓醫(yī)院的律師團(tuán)隊(duì)來處理后續(xù)。」
這是梁起風(fēng)剛接收到自己「被告了」的通知,而去與醫(yī)院的法律顧問面談時(shí),所當(dāng)面得到的意見。
對(duì)阿!我不認(rèn)為自己有錯(cuò),醫(yī)院也沒認(rèn)為我有錯(cuò),所以不道歉、不賠錢!選擇訴訟下去爭道理!
既然這樣……又為什么「要停我職」?
這是梁起風(fēng)在面對(duì)丁部長的停職宣布時(shí),之所以如此驚訝的原因。
「因?yàn)槟阏f了不該說的話,惹了不該惹的人」丁部長依舊面無表情地回答著:「你得罪了家屬其中一個(gè)兒子,在病房里數(shù)落他是『天邊孝子』,讓這個(gè)兒子覺得自己被羞辱,好死不死他本身是個(gè)律師,他的老婆還是個(gè)民意代表。」
「天邊孝子」,專指那種……平常都沒在病房照護(hù)病人,只有久久才來探病那么一次兩次的人,卻喜歡在短暫停留病房的期間,不斷挑剔醫(yī)療處置與病房照護(hù)的各種細(xì)節(jié),彷彿要藉此掩飾自己其實(shí)「平常根本不關(guān)心病患」的事實(shí)。因而他們非要在這一段,難得親臨現(xiàn)場的小片刻,賣力演出、假裝積極,甚至演過了頭的時(shí)候,還會(huì)order護(hù)理站,去把負(fù)責(zé)照顧病患的主治醫(yī)師及住院醫(yī)師叫過來,在這個(gè)莫名的時(shí)間點(diǎn),跟這位「天邊孝子」解釋病情。
而通常可憐的住院醫(yī)師,即使自己手邊的工作已經(jīng)多到做不完了,還是會(huì)在百忙之中,抽空過來,想辦法滿足天邊孝子的表演慾,一邊百般無奈地跟假孝子解釋各種醫(yī)療處置,一邊內(nèi)心暗罵:這些內(nèi)容,我不是早就跟病房的「實(shí)際照顧者」……就是那個(gè)每天在你爸病床旁的人,解釋過幾百遍了嗎?到底為什么,你這個(gè)之前從來沒出現(xiàn)過的人,一朝如風(fēng)一般降臨此地,就要我把重復(fù)說過幾十遍的東西,又再跟你講一次呢?
通常,看起來已經(jīng)疲累無比的住院醫(yī)師,一臉?biāo)拥亟忉屚瓴∏橐院螅爝呅⒆拥难輵蚓蜁簳r(shí)落幕了;然而,有些自以為是影帝的假孝子,還會(huì)想要挑戰(zhàn)金馬獎(jiǎng)項(xiàng),非得要求主治醫(yī)師也過來一趟不可。
不過,主治醫(yī)師通常還更忙,事情更多、地位也更崇高,所以他們不一定有空、或不一定有這意愿,來陪假孝子演戲,所以個(gè)性強(qiáng)硬一點(diǎn)的主治醫(yī)師,甚至有可能會(huì)來拆臺(tái)。
而梁起風(fēng),就是來拆臺(tái)的,不但是當(dāng)面拆了戲臺(tái),幾乎是把劇本都直接砸在演員臉上了。