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姜黎看著屏幕上的資料,有些頭疼的說道:“我知道了,保安隊那邊聯系了嗎?”
“林隊長說他稍后會帶兩個人過來。”
姜黎聞言楞了一下,隔了好一會才說道:“好,你先穩住,我馬上過來。”
b區客房602室門口,因為姜黎先前距離b區客房有些遠,所以當她抵達的時候,已經過去了十多分鐘,客房內小羅看到她立刻迎了上來,“姜經理。”
“嗯。”姜黎點頭,目光看向屋內,一雙細眉緊緊的皺在了一起,“彭先生你好,我是客房部經理,請問有什么可以幫助你的。”
“姜經理是吧,你看看你們客房部的員工是怎么做事情的,就算是對我有所不滿,也不能往我的一次性拖鞋里放煙頭吧。”彭俊一邊說著一邊走到床邊,將那雙看上去只有七成新的拖鞋遞到了姜黎的面前,
他話音剛落,先前還在房間里低垂著腦袋的年輕女孩就立刻反駁道:“我沒有。你這間房間我是上午九點開始打掃的,現在已經十點半了,如果真是我放的話,為什么你這個煙蒂頭還是濕的。”
彭俊聽到她的話,臉色立刻難看起來,也不和女孩辯,反而轉頭看向姜黎,一副你們酒店就是這樣對待客人的口吻說道:“姜經理,我雖然訂的房間是你們這里最便宜的標準客房,但是不是也應該被受到尊重?現在你聽聽,你這下屬說的是什么話?我是不是可以理解她在污蔑我,說我吃飽了撐,自個往自個拖鞋里塞煙頭?”
他說完像是還沒有解氣一樣,緩了一口氣后又接著抱怨道:“現在的年輕人真的是,有事一點擔當都沒有,錯了咱們直接認錯不就行了,非要和我在這里辯,最后還要驚動上級,你以為上司都和你一樣每天無所事事嗎?”
姜黎聞言皺眉,望著身旁一臉委屈看著她的女孩,心中雖有憐惜,但還是耐著性子說道:“彭先生多慮了,我們順帆一向是以顧客至上,在入職以前都會接受一個星期的系統培訓,只有過了考核的才有資格站在這里。另外比起我的同事來說,我這個上司確實時間要寬裕一些。”
她說到這里停頓了一下,側頭看向一旁的女孩,微笑著說道:“首先我代表我同事先前無理的指責像彭先生你道歉,剛剛我想我的同事應該是因為心急才會那樣說話,還請彭先生不要介意。”
“另外這個煙頭,我猜想可能是因為我的同事打掃時沒有注意,遺落在了客房里,后因為某種巧合碰巧掉落到了彭先生的拖鞋中,但無論怎樣,這件事都是因為我們客房部做事不仔細才造成,所以為了表達我們順帆酒店的誠意,你看我幫你上調到大床間怎么樣?當然大床間和標準間之間的差價由我們酒店支付。”
彭俊聽到她的話,眼底閃過一抹精光,轉瞬即逝,“姜經理你要知道我的本意并不是為了這個。”
姜黎心中冷笑,但面上仍舊不動聲色的說道:“是,所以彭先生的意思是?”
“一切聽姜經理的安排。”
姜黎點頭,當下對身后的小羅說道:“小羅,立刻給這位彭先生調整房間分類。另外囑咐其他同事,以后整理清潔房間的時候,一定要注意房間煙灰缸的擺設,務必做到讓彭先生這類喜歡抽煙的客人,能夠一眼就瞧見。”
語畢,姜黎才將視線重新落到了彭俊的身上,微微朝他鞠了一個形式上的躬,淡笑著說道:“那么我和同事們就不打擾彭先生休息了,再見。”
離開b區客房樓的時候,姜黎交代小羅先去辦理彭俊調整客房級別的事情,自己帶著小女孩走上了園區內的小道,“你叫什么?”