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但更多的人認為應該保持沉默,因為“槍打出頭鳥”,畢竟現在比愛達實力更強的其他企業,都是這么干的。
而顧延之作為那家伙上任前的臨時負責人,無論出面做什么決定,都會面臨極大的壓力。
他一回頭,就見厲致誠靜坐在沙發上,眉目端凝,看得專注。
扯下領帶丟在桌上,走過去:“看什么?”
厲致誠頭也不抬。
比起幾天前初到辦公室時的沉默冷峻,此刻的他似乎對這個環境適應了很多。頎長的身子靠在沙發里,顯得很放松。長腿甚至還輕輕交疊著,清冷中又帶著一絲隨意。
“你沒看?”他緩緩地問。
顧延之在他旁邊坐下,搖頭:“你知道我不喜歡看這種東西。對我而言,有價值的信息是聊出來的,不是看出來的。一個關鍵甚至是不關鍵的人物,無意透露的一條信息,有時候比100頁的報告還有用。”
厲致誠不置可否,繼續低頭看報告。顧延之看他專門用筆劃出了一段話,也來了興趣,彎腰湊過去。
這一讀,倒是微怔,然后就樂了。
林淺的這份報告,提供的是對這次事件的應對建議。
她的觀點,是認為愛達應該第一個站出來道歉,承擔責任。
報告前面,大篇幅引經據典,舉出了商業史上諸多成功的危機公關案例,作為例證。同時也對消費者的心態進行分析。基本上算是詳實、清晰,中規中矩。
而被厲致誠用筆標出來那段話,是這么寫的:
“愛達第一個站出來道歉,亦可令其他競爭對手陷入更加艱難的困境。
他們如果不照做,就會成為輿論抨擊的焦點,面臨數倍于現在的壓力,成為眾矢之的。
所以他們不得不做。
但即使做了,在消費者心中,第一個站出來道歉的才是真誠意,而他們只是模仿者,是無奈之舉,信譽也會大打折扣。
大家都蒙受相同經濟損失,換回的聲譽卻不同,愛達還可以借這次事件,有效地打擊競爭對手。”
顧延之站直了,抄手摸著下巴說:“且不說她這觀點有沒有道理,看著挺甜一女孩,怎么想的招還挺損的啊?凈想著坑競爭對手。”說完他就笑了。
一旁的厲致誠也微微一笑,合上報告,丟在一旁的茶幾上。
顧延之又問:“你到底打算什么時候出來?”
“這個事處理完,我接手。”
——
第二天一早,一則公告下發到愛達各個部門。
公司決定成立工作組,專門處理這次危機公關事件。工作組一共十人,都是各個關鍵部門的骨干,要求自當日起,搬入集團宿舍封閉辦公。而“林淺”這個所有人都陌生的名字,赫然列在最后。
林淺一接到通知,就回家收拾衣物等隨身物品。抽空還給林莫臣打了個電話。
林莫臣反應挺冷漠的:“他們在試你。”