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平凡的人,聚在一起做非凡的事

說到團隊,中國人都喜歡劉(備)、關(羽)、張(飛)、趙云、諸葛亮,但這樣的團隊很難找,千年等一回。

我最喜歡的是西游記團隊,唐僧、孫悟空、豬八戒,這些人很容易找。唐僧這樣的人,能力沒有多少,但目標很明確,就是取經。這樣的領導你們單位有沒有?有。

孫悟空是能力最強的,但是他的麻煩也很多,成功是他、失敗也是他,這樣的人你們單位有沒有?也有。豬八戒就更多了,干活的時候能躲就躲,有吃有喝的時候來得最快。沙和尚呢?管它什么使命感、價值觀,一天八小時打卡上班,挑著擔就走。

這樣的團隊到處都是,這是生活中實實在在的團隊,但就是這樣一個團隊,經過了九九八十一難,取得了真經。

我這么總結:做人要像沙和尚,當領導要像唐僧,做事要像孫悟空,生活要像豬八戒。阿里巴巴從18個人發展到1萬多人,我們越來越輕松。

我們團隊的文化核心是什么?我們都是平凡的人,聚在一起做一件非凡的事。我們不要精英,阿里巴巴不歡迎精英。假如你認為你是精英,請你離開我們。因為我相信,如果有人說“我是精英”,這個人肯定不是精英。一個真正是精英的人,會把自己看得很低;當他以平凡的心態加入團隊的時候,才有可能做出成就。

我以前經常反對mba,現在不反對。但他們剛來的時候,不要讓他(們)去做管理,可以把他們放在一線去。有一些mba來了阿里巴巴,我讓他們去廣東銷售部做銷售,6個月以后活下來的,你說任何話我洗耳恭聽,如果你死了,see you next time。

就像打籃球,他們這些mba的身材可能都是兩米、一米九,非常高,但打籃球的時候不愿意蹲下去;我們這些人身材就是一米六,但天天在練,所以投球很準。當然,組球隊的時候,不能老是找矮子,也要找一米八、兩米的高個兒,關鍵是他們進來以后,要讓他融入團隊里。

——摘自《2006年馬云在北大光華管理學院的演講》

馬云自認為是與唐僧一樣的領導人,在他看來,一個企業里不可能全是孫悟空,也不能都是豬八戒,更不能都是沙僧。他說,要是公司里的員工都像他本人那么能說,而且光說不干活,會非常可怕。他不懂電腦,銷售也不在行,但是公司里有人懂就行了。

唐僧團隊的組織目標十分明確,就是取經。同時,從某種意義上說,這個團隊基本上是一個制度化的團隊,雖說不算很完善,存在問題也極多,但基本能保證組織目標的達成,符合滿意原則。孫悟空是人才,但容易出格,就要用金箍將他管束住;沙僧老實,自我管理就行;八戒難成大事,只要讓孫悟空管束住他就行了。這種制度體系雖然嚴重壓制創新意識,但是對于取經這樣一個特定的任務而言,卻是一種比較好的選擇。

而在人才搭配上,唐僧團隊也是非常合理的:唐僧本人沒什么本事,但能把握大局,而且執著;孫悟空忠心耿耿,能征善戰,適合打頭陣;沙僧老實巴交,最適合做基礎工作;豬八戒看似一無是處,但能討領導歡心,能調節氣氛,這種人在企業也不可或缺,何況他能在日常生活中照顧領導,關鍵時候也能幫上忙。同時唐僧這個團隊非常注意充分利用社會資源、人際網絡,遇到困難還能請菩薩出來排憂解難、化險為夷。

馬云認為,中國的企業往往是幾年下來,領導人成長最快,能力最強,其實這樣并不對,他們應該學習唐僧,用人用長處,管人管到位即可。畢竟企業僅憑一人之力,永遠做不大,團隊才是成長型企業必須突破的瓶頸。

每個人有優勢也有劣勢,如果幾個人的優劣恰好相互補充,可以取長補短,那么,這幾個人組成的團隊將是一個完美的組合。

英國學者貝爾賓被稱為“團隊角色理論之父”,他曾提出過“阿波羅綜合征”現象:即一個千挑萬選的優秀團隊,成員們的精力往往消耗在無聊的內耗,或對團隊目標沒有幫助的爭辯中,只為了說服其他成員接受自己的觀點,或是攻擊別人論點中的缺口,最后總體表現反而比不過一個“平庸”的團隊。

某汽車公司的老總手下有三個銷售員,他們各有長處,但業績都不理想。老總就讓培訓師為他們把了把脈,培訓師逐一為老總分析:

銷售員a交際能力突出。吃飯的時候,一見我就熱情地打招呼:“老師你好你好,來,喝酒喝酒。”這樣的人跟人打交道不錯,但是他毛病漏洞很多,往往專注度不夠,不是研究產品的料,要是一談實質性的東西啊,差矣。

銷售員b敬我酒時說:“老師,敬您一杯,我先干了。”我還沒回過神,他已經干了,然后就不說話了。

過一會兒問他們:“你們公司的汽車究竟怎么樣啊?”a先說話,我們的汽車怎樣好,適合你的風格,吹了半天我一點興趣都沒有。這時b開始接過話茬,他把公司的汽車從發動機的性能、家庭的實用性,一直到它的解裝、所有一系列設備,仔仔細細說了一通,用專業術語使勁描述。最起碼讓我覺得,他那一系列新款車都跟寶馬差不多。這個人介紹產品厲害,但不太會與人打交道。

銷售員c一直話不多,給人的感覺是他很機械,但他的眼睛很犀利,雖然不怎么講話,但他說出的每一句都是關鍵,往往一語中的,極具殺傷力,基本讓人沒有回旋的余地。這是他的本事,放在銷售上,他就知道什么時候該下手讓客戶掏錢。

“這三個人,真是絕佳的組合。”培訓師向老總建議道,“很簡單,千萬不要讓他們各自為戰,單獨銷售,而是馬上把銷售分段化,不要去改他們的缺點,你不要批評a,你說話穩重點,把產品研究好;也不要批評b,你學學和人打交道;也不要批評c,你別老是那樣子做銷售,放開一點。你就讓a做一件事情,就是鋪天蓋地交朋友,張總啊,李總啊,反正他愿意和人打交道。頭一次見面就是攀交情,下一次去的時候,把那個講產品的b帶過去,就說是公司的產品專家,負責介紹產品;還要把c也帶上,關鍵時刻敲定成交,他有能力促成交易成交。這種組合優勢互補,簡直是完美組合。”

好的團隊其實是一群平凡的人做不平凡的事,而所謂的精英團隊反倒很難成就大事,因為他們將陷入個人英雄主義的泥潭。團隊成員的優勢可以相互補充,取長補短,這樣人才標準降低了,成本降低了,效率卻提高了。因此,讓團隊成員成分復雜點,都有一技之長,優勢能夠互補,這樣才能真正形成合力,成就大事。

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