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許多優秀企業和企業家都有遠遠超越利潤目的的道德追求,承擔著自己應該承擔的社會責任。將企業真正做得健康,有責任感,受全社會尊敬,從而保持基業長青,利潤自然會滾滾而來。
諾貝爾經濟學獎得主諾思說過:“自由市場經濟制度本身并不能保證效率。一個有效率的自由市場制度,除了需要有效的產權和法律制度相配合之外,還需要在誠實、正直、公正、正義等方面有良好道德的人去操作這個市場。”《禮記》中說:“德者,得也。”以“德”面對市場和消費者,不論是否抱有功利目的,就長期發展而言,必然會帶來良好的利潤。
對企業的經營者而言,懷抱感恩心態回報社會,把社會問題轉化為企業機會的最大意義不在于新技術、新產品、新服務,而在于社會問題的解決,即社會創新。這種社會創新將直接或間接地使公司或產業得到利益。
社會問題是社會的機能失調引起的,它們是一些弊病,但對企業來說,正確應對之下它們將成為企業發展的機會的主要來源。因為企業的職能就在于組織起創新力量來把社會問題轉化為做出成就和貢獻的機會。
2008年5月12日,汶川大地震發生,舉國悲痛。幾天之后的5月18日晚,由多個部委和央視聯合舉辦的募捐晚會上,“王老吉”的生產商——廣東加多寶集團因為1億元的巨額捐款“一夜成名”。加多寶集團代表陽先生手持一張碩大的紅色支票說:“希望災區人民能早日離苦得樂。”加多寶集團憑借這1億元的捐款成為當時國內單筆最高捐款企業,加多寶集團頓時吸引了全中國人民的眼球。
而就在加多寶宣布捐款1億元的消息傳出后,社會公益產生的口碑效應立即在網絡上蔓延,許多網友第一時間搜索加多寶的相關信息,加多寶網站隨即被刷爆。接下來,“要捐就捐1個億,要喝就喝王老吉”“中國人,只喝王老吉”等言論迅速得到眾多網友追捧。
加多寶的真情實意打動了每一個中國人,道德之舉產生了巨大的經濟效應,許多網友發帖說:“喝王老吉不僅會甜在嘴里而且還會甜在心里!”網上一個名為《“封殺”王老吉》的帖子號召大家“買光超市的王老吉,上一罐買一罐”。僅5月19、20日這兩天,王老吉涼茶就在全國多地出現了賣斷貨的情況。
李寧公司同樣是熱心于承擔自己的社會責任的企業。除了關注體育、贊助體育之外,李寧公司在發展過程中還自覺地承擔起了企業的社會責任,投入了大量的人力和財力,從事大量非體育類的社會公益活動。
幾年來,李寧公司在全國先后捐建了30多所“希望小學”。對于生于斯、長于斯的廣西鄉土,李寧傾注了格外多的心血與熱情。2006年,廣西李寧基金會成立,在兩年中就共為廣西的教育、體育、扶貧助學、賑災救災捐贈善款2600多萬元。同年,李寧在廣西特設李寧獎學金,獎勵考入清華、北大、科大、上海交大等12所重點大學的優秀學子。2007年,廣西李寧基金會廣西大學李寧助學基金捐贈儀式在廣西大學舉行,李寧向廣西大學捐贈1000萬元。
李寧在接受記者采訪時表示:與生俱來的廣西人的性格特點使我可以很好地融入社會生活,拼搏出自己的一番事業。家鄉的建設需要人人參與,我會盡自己的一份力量支持家鄉建設,希望我們的后代有更好的學習和生活環境。他說:“我今后會付出更多的努力,參與家鄉的建設,為推動廣西地方經濟和社會發展貢獻力量。”
對于自己做過的一切,李寧希望在擴大影響力的同時盡量淡化商業色彩,讓更多的人參與慈善事業。他說:“慈善應該建立在愛心的基礎上,如果只是施舍,不會真正實現人類的互愛互助。”
履行社會責任可以彰顯企業形象,提升企業品牌影響力;而社會責任缺失,則會丑化企業形象,令企業品牌蒙羞。企業履行社會責任與企業品牌建設有著直接的、密切的聯系,履行社會責任已經成為企業品牌建設的新的路徑。加多寶的事例證明,社會責任不僅為企業品牌加分,更能直接帶來巨大的經濟效益。