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用企業(yè)文化凝聚人心

騰訊文化中獨(dú)具業(yè)內(nèi)特色文化的很多點(diǎn)子，如圣誕party、春茗和發(fā)紅包等習(xí)俗在公司十多年能傳承下來，都和他密不可分。我想，我們很多同事心目中都把他(charles)當(dāng)作是工作和生活中的良師益友，我也不例外。

兩年前，他和我們就提前規(guī)劃了培養(yǎng)接班人才的計(jì)劃，希望讓越來越多的培養(yǎng)成長的干部和職業(yè)經(jīng)理人與創(chuàng)始人一起融合，承擔(dān)起越來越多的管理責(zé)任，帶領(lǐng)騰訊穩(wěn)健發(fā)展，基業(yè)長青。

相信大家也看到，隨著公司組織架構(gòu)與時(shí)俱進(jìn)不斷地調(diào)整優(yōu)化，越來越多德才兼?zhèn)涞墓芾砗图夹g(shù)人才走到了管理和專業(yè)的崗位，為騰訊在行業(yè)變革中贏得了寶貴的市場先機(jī)。在人才培養(yǎng)規(guī)劃體系方面，他做出了卓越的貢獻(xiàn)。

對于charles，我首先要說的是感謝。騰訊創(chuàng)業(yè)過程中缺少charles不可能成功，他為公司的職能體系、價(jià)值觀和文化建設(shè)和公益慈善事業(yè)的付出獨(dú)一無二，可以說，charles在騰訊完美地詮釋了“首席行政官”的定義。他同時(shí)也是正直、友善、關(guān)愛和信任的同義詞。作為同學(xué)和伙伴，我對charles的感謝無法完全用語言來表達(dá)。

——馬化騰回復(fù)陳一丹卸任郵件《為新生代交接讓道》

騰訊員工的流動率一直保持在10%左右，遠(yuǎn)低于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)20%～30%的水平。除了有競爭力的薪酬待遇，良好的發(fā)展空間和溫暖的企業(yè)文化使騰訊能夠網(wǎng)羅中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域大量優(yōu)秀的人才。

何為騰訊文化？

騰訊五大創(chuàng)始人之一的陳一丹作為騰訊文化的締造者，他的解讀是：“首先從用戶的需求出發(fā)，真正讓用戶的需求可以落地；其次希望營造大家庭氛圍，彼此之間不是簡單的雇傭關(guān)系，而是互相關(guān)愛、共同進(jìn)步，以一致的理念、價(jià)值觀共同做好一件事情。”

陳一丹認(rèn)為，“一切以用戶價(jià)值為依歸”的經(jīng)營理念，已深入每位騰訊人心中，是騰訊人的傳家寶，也是“騰訊之道”。

“對于一家高速成長的公司，管理不到位的時(shí)候，關(guān)鍵是用文化來鎖住那一條底線。”陳一丹說，“這也包括在處理問題時(shí)，是否能夠從大局觀出發(fā)來堅(jiān)持正直、公正。”

陳一丹希望用大家庭的氛圍來保持騰訊的凝聚力。而在懲治違法亂紀(jì)、貪污、私相授受時(shí)，陳一丹恪守最嚴(yán)格的紅線。

騰訊還將其企業(yè)文化的一個(gè)關(guān)鍵詞定義為“瑞雪”，以示純凈之意。在員工中，對于違背價(jià)值觀的行為，就稱之為“不瑞雪”。

文化是植根于企業(yè)內(nèi)部的最根本的原動力，也是一個(gè)企業(yè)長久制勝的有力武器。其實(shí)企業(yè)文化就是在回答一個(gè)問題：你的企業(yè)憑什么凝聚人心？這是企業(yè)管理的思想底線。

大道無形，企業(yè)文化是個(gè)看不見、摸不著的東西，但企業(yè)文化的好壞直接關(guān)系到員工的忠誠度，管理者必須明確一點(diǎn)。某種程度上說，你有幾流的企業(yè)文化，你就有幾流的追隨者；你有幾流的追隨者，你就有幾流的企業(yè)。