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全業務競爭是企業未來的發展趨勢

《北京晨報》：百度推出了即時通信工具百度hi，您會覺得有壓力嗎？李彥宏說這是百度的戰略級產品。

馬化騰：搜索也是我的戰略級產品。我使用過百度hi，感覺它主要的作用是把百度的內部產品都打通。不過這也體現出一個趨勢，就是企業之間全業務線的競爭。

《北京晨報》：您的意思是，中國互聯網企業將迎來全業務競爭的時代？

馬化騰：業內曾經還笑稱騰訊什么都做，是“全民公敵”，可如今這個概念已不存在了，因為你不是想去進攻別人，而只是想穩定你的用戶群，發展全業務線很自然。現在同時進行搜索、即時通信、電子商務的已經有三家公司（2008年）。不過這種趨勢在中國互聯網還是初級階段，但在韓國已經有了先例。

《北京晨報》：騰訊的多條業務線怎么兼顧？

馬化騰：做全業務，不代表會很冒進地把現在的主營業務丟掉，而且更要依靠已有的收入來支持試驗。但從長期發展來看，比如像網絡廣告，它比網絡游戲和無線增值業務的天花板更高，騰訊必須去爭取。其實從公司業務角度看，我早可以退休了，但產品上太多沒做好，除了門戶，還有搜索和電子商務，電子商務做了兩年才剛找到訣竅。

——馬化騰接受《北京晨報》采訪

成長給騰訊帶來很多的快樂，也帶來了不少成長的煩惱，也許對同一行業或者其他行業新的企業，可能都會有這個坎，騰訊也是走到了這個坎上。

從“企鵝”孵化出的衍生業務，已經串聯到一起形成了一個龐大的網絡產業群：兼具信息平臺和門戶整合功能的qq.com網站，互聯網虛擬增值業務qq秀、qq寵物等，針對手機用戶的無線qq，由消費者直接向消費者推銷商品的c2c電子商務平臺拍拍網等，騰訊成為互聯網業態最全面的企業。

1999年，馬化騰開始做im（即時通訊），到2009年已經擁有近3.5億用戶，全球排名第一。事實上，在2003年以前，馬化騰都只在im領域發展，并依靠和移動運營商的合作獲得無線收入。

馬化騰占有im市場70%以上的份額，幾乎壟斷了中國的im市場。2003年微軟的msn進入中國，成為騰訊的轉折點。此前，捆綁在windows平臺上的msn占有中國im市場10%的份額，是馬化騰最大的對手。

“當你發現根本沒辦法跟msn硬拼時，就不得不想其他辦法。”硬拼，是指馬化騰仍不做其他業務，和msn死耗在im上。msn有微軟旗下的office、windows等強大業務線支撐，要打消耗戰，馬化騰只能坐以待斃。于是，他決定帶領騰訊向多條業務擴張。

自此，馬化騰開始了中國互聯網的“全民公敵”之路。不管馬化騰愿不愿意，幾乎所有互聯網公司都曾向他宣戰，所有一線互聯網大佬都開始警惕這只小企鵝。

馬化騰將第一個反擊點選擇在門戶網站上。2003年，馬化騰挖來在tom和網易先后擔任內容總監的孫忠懷，讓他籌建qq.com，大力打造騰訊的門戶之路。同時馬化騰又推出游戲平臺，主攻以棋牌類為主的休閑游戲。當時在棋牌類游戲市場中，聯眾、中國游戲中心等擁有百萬級的用戶，三大門戶分別有千萬級的用戶，但馬化騰擁有數以億計的qq用戶，他的底氣很足。