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“我……”客人不由自主往后退了退，后背撞上了冷硬的墻壁。他面前店主明明是笑容滿面語調(diào)柔和微微躬著身子置于下位的姿態(tài)，他卻能夠感受到微妙的陰影和步步緊逼的壓迫感。

他硬頂著這種微妙的壓迫感，抻著脖子雞蛋里挑骨頭喋喋不休跟徐有初抱怨。然而不管他說什么，面前的店長也只是微笑著點(diǎn)頭，說著“我們會改進(jìn)”“對您的不愉快表示歉意”“希望您可以諒解”這樣的官方回答，心平氣和不帶半點(diǎn)個(gè)人情緒，像是多么重視這件事，又像是根本不把這件事情放在眼里。

不同的措辭會帶來不同的效果，倘若只是毫無章法的道歉，客人自然能夠毫無心理障礙的發(fā)泄怒氣，徐有初表現(xiàn)得越是規(guī)矩，越是正式，越是一板一眼，他就越是覺得心虛不自在起來。

說的更明白點(diǎn)，就是所謂欺軟怕硬。

何況他本就是無理取鬧找了個(gè)由頭發(fā)泄被甩的怨氣。

“您反映的情況我已經(jīng)了解了，請問還有什么事情嗎？”徐有初微笑，弧度完美的標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)用微笑。

他的態(tài)度讓客人好像被無形的框架給框柱了，再多的火氣都憋在喉嚨里說出來也咽不下去，最后只能咬著牙從牙縫里逼出來一句“沒事了。”

“我們尊重一切客人的意見與建議。”徐有初微笑著從臨時(shí)客串服務(wù)員的小胖手里接過剛做好的咖啡，“為表歉意送給您一杯摩卡，如果還有什么事您可以隨時(shí)叫我。”

解決了客人的問題后，轉(zhuǎn)頭徐有初臉上的笑就冷了下來，他在衛(wèi)生間洗了把臉，長長吸氣再慢慢吐氣，對著鏡子拍拍臉讓自己的臉色不要那么陰沉，才又去了一樓后面的儲物間。

蔣清瑤正小聲安慰著劉璐，一下一下輕輕拍撫她的后背。

“你先去工作吧。”徐有初讓蔣清瑤先回去，抽了兩張紙巾遞給抽泣的劉璐，“好了，已經(jīng)沒事了。”

他說著蹲下身摸了摸小姑娘的頭發(fā)，拍拍手張開手臂，“來吧，我們抱抱就不哭啦。”

劉璐抽抽鼻子用紙巾捂著臉，反倒哭得更加厲害了。

徐有初也沒有讓她接著出去上班，她現(xiàn)在的情緒也很難高高興興地面對客人。所以等到小姑娘情緒平復(fù)一些徐有初就讓她先回去休息，吃點(diǎn)好的睡一覺，不要把今天的壞情緒帶到明天。

……

假如徐有初不送那位客人那杯咖啡，他估計(jì)等徐有初一離開馬上就要走了，然而送的咖啡不喝白不喝，自覺占了便宜的客人又穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)坐了回去，挑剔著咖啡的口味腹誹這家店的標(biāo)價(jià)實(shí)在坑人。

直到他聽見一聲低沉的貓叫。

不知什么時(shí)候貓都聚集了過來。它們的腳步悄無聲息，等他發(fā)覺時(shí)已經(jīng)身陷毛絨絨的包圍圈中。它們有的蹲坐在腳邊，有的站在頭頂貓爬架上，那只櫥窗里趴著睡覺的白貓更是直接跳上了他的桌子，鴛鴦眼直勾勾注視著他。