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孟星哲對著手機正摸著自己一頭硬挺濃密的好短發，手機屏幕中間就開始有個表示網速又被天狗吃掉的圈圈在轉。

姚佳和田華生都過來告訴他，網速又崩了。

孟星哲想了下，再次從電腦登錄路由界面，結果看到之前那二十幾臺外部終端，居然又都穩穩地接在了寬帶上。

姚佳和田華生臉臉懵逼地對看。

“我們是被外星人監控了嗎？？”田華生兩只大爪捧著臉驚疑不定地問。

“……”姚佳拍拍他肩膀，安撫他令人恐懼的想象力。

她轉頭問孟星哲：“是不是有黑客高手住在這附近？”

這么快就能破解掉他們新改的wifi密碼。

孟星哲輕挑嘴角，似笑非笑地。他手指在鍵盤和鼠標上操作了一下，動作流暢，指影優雅。

田華生看得一臉陶醉，直拍彩虹屁：“哥，你咋連手都這么好看！哥，你在干嘛？”

孟星哲告訴他：“既然改wifi密碼沒有用，那就給它們這些外來終端限個速好了。”

頓了頓他說：“密碼到底怎么被破解的，或許很快就會知道了。”

姚佳看著他一頓猛如虎的操作，覺得他會得還挺多。這個時刻的孟星哲除了身上的睡衣閃亮亮的，他本人倒也有那么一點點些微的小光芒了。

※※※※※※

一夜安眠，第二天早起姚佳在心里給自己振奮精神去上班。

——又是去伺候人的一天，加油，伺候完一天少一天。

通常客服部每天早會都由客服主管兼經理助理曹純主持，她會在會上簡單總結一下前一天的工作情況，再布置一下當天的工作計劃，上傳下達一些公司的新情況和新任務。

只有有比較重要的事情時，客服部經理李旺力才會親自主持早會。

所以一早當姚佳上了班進了大會議室，看到是李旺力坐在會議桌前面時，她有點意外。

正式接聽電話的第二天，就迎來了李旺力親自主持早會的大場面，不知道他們這批新人里，是誰出現了壯舉。

李旺力先讓曹純總結了一下前一天的情況、布置了一下當天的工作重點。

換做平常，早會開到這里大家就可以解散各回各崗了。

但今天早會顯然不能就此結束。李旺力接過了曹純的主持接力棒，面容嚴肅，開場白鏗鏘。

“今天我親自來參加早會啊，是有兩個情況向大家做通報，希望能引起大家的重視和警惕。”

會議室里的氣壓被他醞釀得低下來，所有人都感受到了會有點什么事要發生，并且是，不那么好的事。

姚佳坐在椅子上，轉頭用視線掃描全屋。她想看看自己這兩道射線能不能掃描到是誰觸了李旺力的霉頭。

視線從左掃到右，再從右掃向左，經過中間時，她的眼神和李旺力驀的對上了。

她心頭一凜，心間的泥瑪大草原上開始放牧羊駝。

……不會是她吧？？

李旺力的視線挪走了，沒什么表情地又開了腔：“昨天啊，是新員工第一天正式接聽顧客來電，公司高層很重視，因此對你們的通話做了抽樣監聽。”

姚佳心里咕咚一下。

“監聽下來啊，大部分被抽樣的人，表現還是不錯的，其中表現最優秀的，是田華生和佟雨墨。來，兩個人站起來，大家給他們點掌聲，同期員工以后多向他們學習。但除此之外——”

這個轉折，讓姚佳心里咣當一下。

“——也有表現不好的，他們的工作表現很差，讓高層很不滿意，上面領導直接把我和人力部負責人都叫了過去，責問我們，招聘時是怎么做篩選的，培訓考核時是怎么考核的，怎么這樣的員工也能留在客服崗位上渾水摸魚？”

李旺力說到這里，不禁用手握成拳捶了兩下會議桌。看起來，這應該是他第一次因為新招員工的能力不足而受牽連、而被高層震怒不滿。

他的兩下捶里，包含著一絲對這前所未有的無妄之災的莫名委屈。

從前高層不會這么閑，客服部新員工第一天上崗接電話，從來沒勞得動他們的大駕來做抽查監聽。昨天也不知怎么了。

李旺力昨晚覺都沒睡好，他擔心自己是不是有什么地方處理得不小心，高層是想借著什么事情發作收拾他？

可是從頭到尾認認真真自查自省了一番，也沒過濾出自己到底做了什么出格或者踩線的事。

所以這一通因為新員工表現不好遭到的問責，對他來說還真是從天而降的一場無妄之災。

李旺力又捶了一下會議桌，激憤之余，拖“啊”字尾音的官腔都沒了：“培訓的時候反復跟你們強調，不可以跟顧客頂嘴、辯解、爭吵，你們是客服，不是辯論家，不是吵架王，把抱歉掛在嘴上就完了！”

李旺力視線往姚佳臉上一落，聲調往上一拔：“姚佳，誰教的你，可以跟顧客對罵的？你知不知道你一對罵，我們企業的立場會變得很被動？明明有理變沒理，明明可以不贈送優惠券變成不得不送以平息事態。對了，這個優惠券額度從林芊的內部員工優惠額度里扣，不能占用公司成本。你們給我記住了，無論什么時候，必須給我保持微笑，保持心平氣和！要是這么基本的職業素養都做不到，就別來這做客服，趕緊回家！”

被點了名，猜測變成事實，心頭的懸疑反而變成了大石落定。姚佳心里的咕咚和咣當沒有了，變成了連累到林芊的愧疚。

但她想辯解：我不可以回嘴，那為什么無理顧客就可以無休無止地一直罵我？

她想為客服崗位說兩句話：就算是服務行業，服務為先，顧客為上，那員工的尊嚴和權益就不重要嗎？為什么人要在這么不平等的環境下工作？

一旁有人把手壓在她腿上。

姚佳扭頭看，是林芊在壓制她，不讓她沖動。

姚佳憋住一口氣。那口氣卡在她喉嚨口，頂得她覺得自己也許就快爆炸了，炸成個寧死不屈的血色姚佳。

李旺力又瞪她兩眼，才把眼神移走。

姚佳瞧著，他視線里還夾著另一股炮火。