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簡安妮自創的化妝品牌“beauty secrets”自從植入了那檔火爆的娛樂節目后，銷貨量日益見長。

眾目期盼下，品牌又相繼推出了更多的化妝品種類。

就在簡安妮的事業做得順風順水時，一條新聞突然爆了出來。

#簡安妮自創品牌“beauty secrets”一月網銷10萬，有人用了卻爛臉？！#

這條新聞講述的是，某個二十來歲的白領在購買了“beauty secrets”的美白面膜后，在使用后第二天立刻出現過敏癥狀，不僅臉上長滿紅斑，還相繼出現了水腫和糜爛等癥狀，到醫院檢查后才了解到，原來是用了化學添加物超標的劣質化妝品才造成的“爛臉”現象。

這條新聞爆出，簡安妮和品牌不出所料地爆上了熱搜。

各大營銷號紛紛轉載，為該事件的熱度又添了一把火。

【天，好恐怖！這臉都爛成什么樣了？心疼這位小姐姐。】

【同心疼+1】

【早說了這就是個坑錢的玩意，跟那些微商產品沒什么兩樣。別看在電視臺打廣告就多正規了，還不是個小作坊，公司總人數都不到一百，品牌貨個屁，買這個就是交智商稅。】

【我正在用這款，感覺還不錯，沒想到居然這么黑，太可怕了，我還是扔了吧】

【臥槽，我剛剛也下單了一套，現在退貨還來得及嗎？】

【我也要退貨】

【退貨+10086】

.......

該事件爆出后，官網和旗艦店出現了大面積退貨的要求，品牌端對立刻召開了緊急發布會，共同商討應對措施。

按理說并，他們公司所研發的每一款化妝品的每個批次都會找權威的化妝品檢測公司檢驗，并且通過了國家化妝品質量監督檢驗中心的檢驗，除非遇到了什么特殊狀況，否則絕不會出現這種情況。

但不怕一萬，就怕萬一。

由于沒有搞清楚原因，大家也不敢妄下定論。只能一致商議決定后，先讓品牌官博發一條聲明，緊急聯系那位使用面膜出現嚴重反應的客戶，將對方所購買的面膜召回研究、檢測。

結果該微博發出兩天后，依舊沒人聯系他們，但網上的輿論卻越演越烈。

各種無端猜測喧囂塵上，不少網友認為品牌方聯系白領召回面膜的目的并非為了檢測，而是想通過私了壓下這件事，再銷毀有問題的批次。

簡安妮和品牌官博已經官網找到了網友們的大肆攻擊，留言區慘不忍睹。

而品牌團隊由于怎么也聯系不到那位白領，只好找到發布新聞的媒體，但媒體給的回復是出于對當事人的保護，他們無法提供對方的聯系方式。

這一次的碰壁讓團隊產生了懷疑。

既然那位白領找到媒體爆料，按理說對方應該是為了找品牌方對峙并協商解決方法，就算是訛錢敲詐也該出面鬧一鬧。

但從目前的情況看，對方不但沒有找品牌方鬧，甚至連任何信息都不愿透露，這不得不讓人產生懷疑，難道這是一次有預謀的“陷害”嗎？

由于輿論發酵的實在太快，越來越多人開始在網上討伐品牌方，甚至有不少人也在網上曬出用了化妝品后出現不良反應的情況。

團隊立刻聯系了那些出現不良反應的用戶，緊急召回了他們購買的產品，并退了款。

部分用戶依然不依不饒，非要要求品牌方進行賠償。

為了減少輿論帶來越來越多的負面影響，團隊決定對那部分用戶進行一定額度的費用賠償。

結果等二次檢測報告出來后，團隊才發現那些被召回的化妝品并沒有問題，本著負責任的態度，團隊又再次聯系了那部分用戶，出具了檢測報告證書。

不料有幾個用戶直接在網上造謠品牌方為了糊弄他們出具不實的檢測報告，并要求高額賠償。

beauty secrets因此被扣上了黑心商家的帽子，簡安妮更是被diss得體無完膚。

為了不讓事情朝更壞的方向發展，在團隊的一直商討下，品牌官博曬出了質檢書，由歐盟最權威的化妝品質檢機構ussc做的全套檢測證書，以及國家化妝品質量監督檢驗中心出具的質檢報告。

作者有話要說：完結倒計時

——

第108章 正文完

結果檢驗報告一出， 先前網上的罵聲立刻少了一半。

【沒想到簡安妮的化妝品是由ussc檢測的，這個機構特別牛， 是歐洲最權威的化妝品質檢部門，聽說檢測特別貴，一般只有大牌化妝品才會做這類檢測。】【看來簡安妮對自家品牌的化妝品還是挺負責任， 花這么多錢檢測， 既然都已經通過了，按理說應該不會出現這么問題。】【合理懷疑那幾個人都是造謠鬧事的， 要不就是用了其他產品產生特殊反應， 反正我買過兩套送朋友， 他們用了都覺得挺好，沒有任何問題。】【我也覺得挺好用的，已經準備回購了。】【準備回購＋1】

【準備回購＋2】

。……

不少網友自發的去之前鬧事的用戶微博下評論，那幾人無一例外的閉了嘴， 并陸續刪除了關于使用beauty secrets出現不良反應的微博。

網友們這才知道， 原來那幾個人就是存心鬧事的，目的就是為了趁機敲詐一筆。

事實上， 品牌的產品根本沒有任何問題。

網友們紛紛對beauty secrets的品牌團隊路轉粉。

由于這件事曝出后， 品牌團隊沒有第一時間推卸責任，反而踴躍承擔了責任。

雖然知道有個別客戶是存心鬧事，但團隊還是很誠懇的賠了一筆錢，一句怨言也沒有，大家紛紛感嘆，國內的其他企業真該該學學他們。

雖然簡安妮團隊拉回了一波好感， 但事情并沒有徹底解決，他們還是無法聯系到那位使用面膜后爛臉的白領。

就在眾人一籌莫展時，團隊里有人通過某搜索網站的高級圖片查找功能查到，那個所謂的白領使用面膜后出現不良反應的圖片為某在線就醫網站上盜取的皮膚過敏照片，而照片里的患者也并非那位白領，照片早在一年前就拍下來了。