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不能讓他說話，她得趕緊把話接下去。

“因為有一些高端設計師，他們可能會更相信自己的感覺和判斷，于是會出現這樣一種情況：您想要的效果是a，也只是a，不是a ，也不是a-。但他們可能會依靠自己的感覺和主意給 您做到a ，他們覺得a 比a好，但其實這個對您來說很可能是華而不實和過猶不及的。”

谷妙語看到唐斌把兩只手插進了褲子口袋，一副很放松的樣子。

她稍稍松了口氣，繼續說。

“bbs上有個帖子，是參加過某檔電視裝修節目的業主發的。他在帖子里憤怒吐槽，說節目里的設計師只追求電視效果，給他們家設計的東西都是華而不實的，根本不是出于他們的實際需求。他們家并不需要什么天幕投影電影，他們家需要的只是實實在在的冬天會暖夏天會涼的一堵墻。

您看，其實一個得獎無數非常厲害的設計師，也并不一定是能讓顧客滿意的。能夠懂得您真正需求的設計師，才是最適合您的設計師。”

唐斌抬手摸了摸眉毛。

谷妙語看了他這個動作后，心里更有底了。

她飛快瞄一眼邵遠。邵遠對她微微點頭。

她于是說得更有底氣。

“唐先生，我能做的就是，在有想法的基礎上，能夠百分百理解和努力去達成您真正的需求，我會做出多種a及a 的方案，我不會自行判斷哪種最適合您，我會讓您在諸多選擇中自己挑選您最需要的那一種。”

唐斌聽到這，終于說話了。

“你講了半天客戶的需求，也說了一堆套話，下面給我展現點你的真本事看看吧。你現在就說說看，我的裝修需求可能都是什么。”

谷妙語笑了。一種一切都在掌控中的有把握的笑。

“從您的衣著、談吐、氣質、風度，我猜您應該是從事金融行業。您有能力購買這么好的房子，差不多應該是高管級別。身為高管，您平時工作壓力應該挺大，所以對您來說，房子的裝修風格除了雅致有格調，最重要是能夠解壓。

“你放在窗臺上的車鑰匙上，貼著一張小魔仙的卡通貼紙。我猜您家里應該有個小女兒，她肯定特別可愛，您也特別愛她寵她——她把貼紙貼在您的車鑰匙上，只要她高興，您就隨她貼。家里有個這么可愛的小姑娘的話，裝修氛圍要溫暖，要能讓她健康快樂地成長。

“今天是工作日，您來了房子這邊，您太太沒有跟您一起過來，所以她多半不是全職主婦之類，她應該是一名職業女性吧？不好意思剛才您手機屏幕亮了一下的時候，我不小心瞄到了您的屏保，上面的人應該就是您太太吧？她很漂亮，身材保養得也好，看樣子應該是平時很喜歡運動健身。”

“綜上來說，您房子的整體要求是要有格調和品質，得符合您金融高管人士的身份；然后根據家庭成員細分的話，對您來說是解壓，對您女兒來說是成長氛圍，對您太太來說是運動空間。”

“這就是我發現的可能會符合您和您家人需要的地方，如果有說錯的地方還請您糾正。”

唐斌聽到最后笑了。

“你還真都說對了，我現在有點懷疑，你是不是提前調查過我。”

谷妙語連忙豎起三根手指：“唐先生我對燈發誓，絕對沒有！”

唐斌搓了搓下巴，說：“你的口才不錯，把你的想法都表達出來了，你有點說動我了。但我還是對你的具體能力持一些懷疑態度。”頓了頓，唐斌又說，“聽你剛才的自我介紹，高端住宅的裝修設計，到目前為止你只做過一單，我想知道你到底有沒有足夠能力來做我這套房子。”

谷妙語正了神色，說：“您想怎么考察我的能力，您盡管出招就好，我都接著。”

唐斌想了想，問：“你了解我這房子的格局嗎？”

谷妙語從包里掏出本和筆，毫不遲疑地徒手畫起戶型圖。

“這是您家的房子，大復式。這是樓上、這是樓下。復式房子最大的好處就是能夠動靜分離、開放和私密分離。比如日常的會客娛樂可以安排在下層這里，書房臥室等安排到上層來……”

谷妙語一邊畫一邊說，唐斌一邊聽一邊漸漸點起頭來。

邵遠在旁邊靜靜看著。他覺得谷妙語這單是拿得下了。

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在談完整個房子的設計思路之后，唐斌對谷妙語說：“你剛才給我講設計師應該了解客戶的真正需求時，好像一直在觀察我。”

谷妙語不好意思地笑一下：“被您看出來了？看來我觀察您的時候，您也在觀察我。”

唐斌也笑笑，問：“能告訴我，你都觀察到我什么了嗎？”

谷妙語說：“那我要是說得不中聽了，會減印象分嗎？”

唐斌笑：“你要是說得中聽了，印象分會翻倍飆升，沒準我就找你裝修了。”

“那好吧，我搏一搏。”谷妙語說，“我從開始給您講，您分別做了看表、皺眉、雙手插兜、摸眉毛、搓下巴的動作……”

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當唐斌進屋后，谷妙語和邵遠從電梯里出來。

谷妙語問：“我們這就去敲門？”

邵遠攔住她，表情鄭重認真地對她說：“等一等，我先跟你說兩句話。”他叮囑谷妙語，“你能記多少記多少。”

邵遠清晰而快速地告訴谷妙語：“唐斌應該是個金融機構的高管，你不用提問我怎么知道，我這就要告訴你。他剛才在電梯里一直在打電話，電話內容大致是他有個項目在找銀行配資，他正在告訴他的手下趕緊催進度，最晚下周一要得到銀行的回復。

等下你可以說，你是通過他的衣著、談吐、氣質、風度，判斷出他是金融機構高管的身份的。”

“他剛才手里拎著車鑰匙，車鑰匙上有卡通貼紙。他應該有個女兒，那貼紙應該是他女兒給他貼上去的。”

“今天是工作日，他自己一個人到房子這來，說明他妻子多半是職業女性，在上班，過不來。他剛進電梯的時候可能信號不好，把手機從耳朵旁邊拿開看了下信號，那一瞬間他屏幕亮了下，屏保應該是他老婆，身材很好很健美，應該是經常運動健身。”

“等下和他談話時，注意他的一些微表情。如果他抬手看表或者皺眉，說明他不耐煩了。這個時候不要給他機會說話，他只要說話，就會對你說抱歉我還有事沒時間再聽你說下去了。所以他看表或者皺眉，這個時候你就要流暢地說下去，不能停，要讓你的談話占據主動，吸引他，打退他的不耐煩。”

“假如他有了一個很隨意很放松的狀態，比如手很隨意地插進褲子口袋，這說明他對你的話聽進去了，你要加把勁再接再厲。”

“假如他抬手摸摸眉毛或是搓搓下巴之類的，恭喜你，你可能要大功告成了，那表示他在思考你的話，他覺得你的話有道理，他可能會認為你是個不錯的選擇人選！這時你要抓住機會趁熱打鐵。”

邵遠說完這些，輕輕拍拍谷妙語的肩膀：“好了，小姐姐，我媽教我的本事我都盡可能在剛剛那一分鐘里教給你了，下面是你開始表演的時間！”

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唐斌聽谷妙語講完，徹底笑了。