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晴雯因剛才提到襲人，接連想到怡紅院的眾姊妹，又想到寶玉，不免惆悵一番，但想到英蓮所勸之事，此時應靜心養病，將一干費心傷神之事盡皆拋了。吃過藥后，早早睡下，一宿無話。 蓮花烙漫花道：“英蓮姐姐，咱們這兒是還要再進人嗎？”英蓮道：“過幾日，有個長得很漂亮的姐姐要進來，她手很巧的，你們跟著她多學學。”碧葉道：“這下子，咱們柳家可越來越熱鬧了。”英蓮笑道：“你先前不是總說咱們家人少，這會子又進人，你該高興了吧。”碧葉道：“最好是再進一個像英蓮姐姐這樣溫柔的。”英蓮笑道：“我呀，對你們也是太好了些，那位新姐姐可比我厲害，也比我精細。我也得學著嚴厲些，咱們家對首飾要求高，以后你們若再串不好珠簾，就都讓你們燒火去。”眾人正玩笑著，外頭柳二爺的小廝雙裕進來，說進來拿前幾日店里約的訂單。英蓮忙從柜子上把一匣子做好的耳墜鏈子給他拿了去。漫花道：“最近的訂單怎么這么多，我們都有些做不過來了。”小廝道：“讓你多做些又不是不給工錢，想掙錢又不肯多做，都成你的了。覺得做得多，找尤姑娘說去。”漫花道：“就你沒趣兒，人家不過是說說罷了，想來店里生意好，做的東西自然就多。店里生意好，對我們也是好事。”英蓮笑道：“好小子，快回店里去吧，仔細回去的慢了誤事。”小廝把東西帶到伊蓮軒，只見店鋪里已是大變樣。一樓大廳的正中央，多了一個展臺，排滿了漫花他們做的小首飾。

尤杉道：“這些小首飾是賣給外面那些非定制的客人。這些小件好做，也是隨賣隨做。”柳湘蓮看到這些小首飾上，每一件都有一個蓮花烙印，有的甚至一整條珠串都是伊蓮軒的品牌標志，最讓他不解的是，這些首飾雖然都很好看，畢竟有尤姑娘的設計在，也都設計的巧妙，但每一件似乎看起來都差不多，只是一兩處不同。柳湘蓮道：“這些首飾長得都這么像，咱們又把標志刻的哪里都是，會不會對我們品牌有影響，你不是說只做高端首飾嘛。再者說，這些小件賣的也不便宜，會有人花這么多錢來買嗎？”尤杉道：“你放心，咱們定制線和成品線走的是完全兩個道路，客戶群體也不一樣的。”尤杉拿起一條耳墜來，道：“咱們家的客戶以后大概就是兩種，一種是直接上二樓，喝著茶，拿著圖冊，慢慢挑選自己的定制款首飾。另一批客戶去不起二樓，只能在一樓挑選成品首飾的。對于那些定制款，自然是按照客戶的要求細做，蓮花烙都是在很隱蔽的地方，有些地方干脆不印。但對于這些成品首飾，就要反向cao作，要的就是把品牌印上去，越明顯越好。定制款的首飾講究的是獨立設計，彰顯客戶的就是獨一無二。而買咱們成品首飾的人，她們首先自然是想挑一個好看的首飾，其次，也想彰顯面子，她們多拿出來的那部分錢，買的就是伊蓮軒這個牌子。”柳湘蓮道：“可是，她們愿意為伊蓮軒這個牌子買單嗎？”尤杉道：“能讓客戶心甘情愿為品牌付錢，是要建立在好的設計和好的做工之上。我目前把每一個小件首飾設計的都很像，就是為了給人們一個印象，只要一看到蓮花形狀的小首飾，就想到咱們的伊蓮軒。還有，最重要的是，好的名聲，說白了，就是好的客戶體驗，前一段時間，我不是給店里的人員培訓了嗎，咱們的服務和售后都要加強，咱們店鋪的員工，最擅長看人下菜碟，我不管他們以前怎樣，在我這里，對待所有客戶必須一視同仁，獎懲措施我已發下去了，以后要嚴格執行，這個運行制度，是咱們伊蓮軒能否發揚壯大的關鍵。”柳湘蓮道：“我只是怕這樣做，會毀了咱們高端客戶的訂單。”尤杉道：“那也得做，咱們的名氣如今越來越大，如果只做高端不做大眾，賺到的錢大頭永遠都是進了原料商那里，只有做這些小件，才是真的有利潤。而且，要保證名聲也不難。“尤杉貼近柳湘蓮的耳邊，和他說了幾句話，柳湘蓮聽完不由得笑起來。尤杉道：“這回你放心了吧，咱們伊蓮軒馬上就會有一次名聲大噪的機會。”柳湘蓮道：“那到時候辛苦你了。”尤杉笑道：“都是為了店，哪有什么辛苦不辛苦的，而且，我發現，你現在可比以前對店里上心多了，以前，你十天里有八天不在店，店鋪的事你也從來不問，如今你來店里也多了，也知道關心經營了。”柳湘蓮笑道：“這店鋪亦如人一樣，時間長了總有感情。”他摸著店里的柜臺，看看這店鋪。“我聽說，他們一些商戶，為了提高名氣，有雇人排隊的，也有走街宣傳的，咱們如今也做大眾生意了，也要如此嗎？”尤杉搖頭道：“咱們先不要如此，一來，咱們產能上不去，二來，我一直覺得，品牌想走的遠，還得腳踏實地，如今咱們內部管理尚有待提高，不如先管理好內部，再提外宣的事情。再者，年底的事情若是成了，我們也無需做什么宣傳了。三來，咱們開店時日還短，不該如此招搖，恐同行看著眼氣，雖說咱們后面有薛家罩著，但這同行能不得罪還是不得罪的好。”