杯晚提示您：看后求收藏（詩鼎小說網網www.autocad360.cn），接著再看更方便。

。路黎當下打電話給縱橫公關部的陸經理，詢問這事兒。陸經理卻告訴她，這件事子公司公關部自己會處理。

路黎問道：“是已經討論好對策了嗎？”

陸經理卻說并不清楚，但強調道：“子公司產品出了問題后，都是自己的公關部先去處理的。”

路黎了解到情況后，立馬又打電話給紀南聚，說明了情況。然后，她說：“總裁，我覺得這件事情如果不盡快處理，會對公司和產品產生不小的負面影響。這款產品主打的是健康、生命力的宣傳。”

紀南聚了解后，說：“嗯，那這次的危機處理，你放手去做吧。”

得到了紀南聚的首肯，路黎當即打電話讓陸經理通知公關部的同事一個小時后到公司開會。然后她又趕緊聯系了那家護膚品子公司的公關部經理，一小時后與總公司公關部同事進行視頻會議。

路黎趕到公司時，是七點半。她坐在第三會議室里，查看網上對于薛言峰吸毒事件的評論以及他代言的其他品牌的動態。到了八點，公關部的同事都陸續到了。但子公司那邊出了點狀況，又過了半個多小時才開始會議。

開了視頻通話后，總公司公關部與護膚品子公司公關部開始了視頻會議。

子公司公關部表示，已經在考慮撤換廣告計劃。陸經理也表示：“像這種負/面新聞，我們可以先看藝人方如何進行公關。而且，新聞熱點的持續時間不會超過一個月。如今是個信息化的時代，很快就會有其他的新聞熱點出現。比如上個月某歌手的撞車逃逸事件不到半個禮拜就被另一個歌手的出軌丑聞蓋過去了。”

“我覺得你們說得都很有道理。”路黎分析了一下：“現在網絡上對于這件事的看法，主要分為普通網友方、脫粉的網友方和繼續支持的粉絲網友方。與我們同時間段，該藝人手上還有兩家食品、三家日化用品、兩家電子產品的代言。我剛剛并沒有搜到這幾家品牌對于此事的處理，各家的關于該藝人的廣告也都還搜得到。”

路黎喝了口水，繼續說：“現在我個人的建議是：我們要趕在其他品牌之前先發表正式的公開聲明。在聲明中，我們要先對該藝人的違法事件表示惋惜，并且表達希望該藝人積極配合調查、承擔并積極改正錯誤的希望。最后，一定要重申我們品牌熱愛生活、健康/生活、倡導充滿生命力的生活的生活態度和價值觀，以及一如既往對顧客負責的理念。”

當天晚上十一點整，縱橫與旗下涉及品牌的官微就發布了聲明。作為最快站出來表態的品牌，這次的危機雖然不算完全解除，但至少受到大部分受眾的理解與支持。

第二天上午，路黎跑去公關部關心了了事件的最新發展。早上九點零五分，薛言峰已經正式發布了道歉聲明。而縱橫的聲明下，鮮見不和諧的評論。陸經理笑道：“還好路特助昨晚把我們都叫來處理了這件事。我們作為第一個出來表態的公司，甚至還是趕在涉事藝人聲明之前，這無疑增強了公司和品牌在用戶心目中的負責形象。”

路黎笑道：“我只是出了個建議。說到底，還是兩邊的公關同事處理得好，而且迅速。”

陸經理問道：“那接下來廣告還要撤嗎？”

路黎想了想，說：“我建議，先不撤，但考慮撤，做好二手準備。看接下來的風向如何。”路黎笑道：“我這是在關公面前耍大刀了，陸經理也不要笑話我。”

陸經理笑道：“路特助哪里的話。還有其他什么建議嗎？”

“其他建議我是想不到了，公關部的同事肯定能比我想得到位。”路黎頓了頓，笑道：“另外，我發現總公司與各個子公司公關部各自作戰，如果能結合為一個整體進行并肩作戰的話，執行力會增強許多。無論是對內還是對外，這都很值得引起重視。”說完，路黎暗示道：“我覺得這會是個非常好的提案。”

陸經理眼中頓時一亮，頷首笑道：“多謝路特助點撥。”

“陸經理客氣了。”

第5章